समस्या निवारण गाइड

1.1 डायरेक्ट एसएमएस नहीं भेज रहा है (एंड्रॉयड)

लक्षण: आप "अलर्ट भेजें" टैप करते हैं लेकिन एसएमएस विफल हो जाता है। अलर्ट इतिहास एक या अधिक प्राप्तकर्ताओं के लिए एक त्रुटि दिखाता है।

• कोई सेल्युलर सिग्नल नहीं: स्टेटस बार जांचें। ऐप में स्टेटस पेज आपकी वर्तमान सेल्युलर स्थिति दिखाता है।
• कोई सिम कार्ड नहीं: डायरेक्ट एसएमएस के लिए एक काम करने वाले सिम कार्ड की आवश्यकता होती है। स्टेटस पेज पर सिम स्थिति जांचें।
• अनुमतियाँ: सुनिश्चित करें कि फोन सेटिंग्स में एसएमएस अनुमति की अनुमति है।
• अमान्य प्रारूप: देश कोड के साथ अंतर्राष्ट्रीय प्रारूप का उपयोग करें (जैसे, +34600123456)।

1.2 Twilio एसएमएस नहीं भेज रहा है

लक्षण: अलर्ट एक Twilio त्रुटि संदेश के साथ विफल रहता है।

• इंटरनेट आवश्यक: Twilio को वाई-फाई या सेल्युलर डेटा की आवश्यकता होती है।
• क्रेडेंशियल: सेटिंग्स में खाता एसआईडी, प्रमाणीकरण टोकन और Twilio फ़ोन नंबर सत्यापित करें।
• परीक्षण सीमाएं: परीक्षण खाते केवल सत्यापित फ़ोन नंबरों पर भेज सकते हैं।
• शेष राशि: अपने Twilio खाता शेष की जांच करें।

1.3 आईओएस एसएमएस कंपोज़र मुद्दे

लक्षण: आईफोन पर, एसएमएस कंपोज़र खुलता है लेकिन संदेश वितरित नहीं होता है।

• सिग्नल: मैसेज ऐप को सेल्युलर सिग्नल (या वाईफाई कॉलिंग यदि सक्रिय है) की आवश्यकता होती है।
• रद्दीकरण: यदि आप कंपोज़र में रद्द करें टैप करते हैं, तो अलर्ट रद्द हो जाता है।
• अमान्य नंबर: आईओएस संदेश को कतारबद्ध करेगा और चुपचाप विफल हो जाएगा। लाल विस्मयादिबोधक चिह्नों के लिए मैसेज ऐप जांचें।

2.1 ईमेल परीक्षण विफल रहता है

• एसएमटीपी सेटिंग्स: होस्ट और पोर्ट सत्यापित करें (जीमेल/आईक्लाउड 587 का उपयोग करते हैं)।
• ऐप पासवर्ड: अधिकांश प्रदाताओं को यदि 2एफए सक्षम है तो एक ऐप पासवर्ड की आवश्यकता होती है।
• इंटरनेट: ईमेल के लिए एक सक्रिय डेटा कनेक्शन की आवश्यकता होती है।

3.1 अलर्ट में लोकेशन गायब है

• अनुमतियाँ: सुनिश्चित करें कि लोकेशन अनुमति "उपयोग के दौरान" या "हमेशा" पर सेट है।
• जीपीएस अक्षम: सत्यापित करें कि फोन लोकेशन सेवाएं चालू हैं।
• रिसेप्शन: इनडोर या घने क्षेत्र जीपीएस टाइमआउट का कारण बन सकते हैं।

4.2 शील्ड आइकन का अर्थ

• हरा: विश्वसनीय एसएमएस/Twilio डिलीवरी के लिए तैयार।
• नारंगी: अनिश्चित। केवल वाईफाई, कोई Twilio नहीं। वाईफाई कॉलिंग काम कर सकती है।
• लाल: डिस्कनेक्ट। सेल्युलर और वाईफाई दोनों बंद हैं।

5.1 टाइमर फायर नहीं होता है

• ऐप बंद: ऐप को जबरदस्ती बंद करने से बचें। आईओएस पर, ट्रिगर करने के लिए आपको सूचना टैप करनी होगी।
• बैटरी अनुकूलन: एंड्रॉयड बैटरी सेटिंग्स में SenyAlert को "अप्रतिबंधित" पर सेट करें।
• सूचनाएं: सुनिश्चित करें कि सूचना अनुमतियाँ प्रदान की गई हैं।

6.1 वॉयस पहचान काम नहीं कर रही है

• अनुमतियाँ: सुनिश्चित करें कि माइक्रोफोन और स्पीच रिकग्निशन (आईओएस) अनुमतियाँ प्रदान की गई हैं।
• इंटरनेट: अधिकांश पहचान इंजनों को प्रसंस्करण के लिए एक सक्रिय कनेक्शन की आवश्यकता होती है।
• गलत भाषा: पहचान ऐप की वर्तमान भाषा सेटिंग का उपयोग करती है। **सेटिंग्स > भाषा** जांचें।

7.1 संपर्क नहीं देख सकते हैं

• आईओएस सीमित पहुंच: यदि आपने पहले "संपर्क चुनें..." चुना था, तो **सेटिंग्स > गोपनीयता और सुरक्षा > संपर्क > SenyAlert** पर जाएं और **"सभी संपर्क"** में बदलें।
• एंड्रॉयड अनुमतियाँ: सुनिश्चित करें कि सिस्टम सेटिंग्स में **संपर्क** अनुमति "अनुमति दें" पर सेट है।
• प्रारूप: सुनिश्चित करें कि नंबरों में **+** उपसर्ग के साथ देश कोड शामिल है।

8.2 खरीदा लेकिन फिर भी मुफ्त दिखाता है

• खरीदारी पुनर्स्थापित करें: अपग्रेड स्क्रीन में, अपग्रेड स्क्रीन पर, स्टोर के साथ अपनी खरीदारी को पुनः सत्यापित करने के लिए **पुनर्स्थापित करें** बटन टैप करें।
• समान खाता: सुनिश्चित करें कि आप उसी स्टोर खाते से साइन इन हैं जिसका उपयोग मूल खरीदारी के लिए किया गया था।

9.1 विजेट दिखाई नहीं दे रहा है

• मैन्युअल जोड़ें: यदि यह सिस्टम विजेट पिकर में दिखाई नहीं देता है तो ऐप के भीतर **सेटिंग्स > विजेट > जोड़ें** से विजेट जोड़ने का प्रयास करें।
• बैटरी अनुकूलन: आक्रामक अनुकूलन विजेट को ऐप को सही ढंग से लॉन्च करने से रोक सकता है।

10.2 प्राप्तकर्ता कॉल/एसएमएस पर ध्यान नहीं दे रहे हैं

• आईफोन: प्राप्तकर्ताओं को अपने संपर्क नंबर के लिए **आपातकालीन बाईपास** सक्षम करने के लिए कहें।
• एंड्रॉयड: प्राप्तकर्ताओं को अपने संदेशों के लिए सूचना प्राथमिकता **"उच्च"** या **"तत्काल"** पर सेट करने के लिए कहें।

11.1 खुलने पर अलर्ट तुरंत फायर हो जाता है

**सेटिंग्स** पर जाएं और **"लॉन्च पर ऑटो-स्टार्ट"** अक्षम करें। यह सुविधा भौतिक पैनिक बटनों के लिए अभिप्रेत है।

12.1 Twilio बनाम आईओएस संदेश

• Twilio (स्वचालित): मूक पृष्ठभूमि भेजना, इंटरनेट की आवश्यकता है।
• आईओएस संदेश (मैन्युअल): आपको कंपोज़र में भेजें टैप करने की आवश्यकता है, सेल्युलर के माध्यम से काम करता है।

13.1 बैटरी अनुकूलन

कुछ निर्माताओं (ज़ियाओमी, सैमसंग, हुआवेई) को ऐप को पृष्ठभूमि में समाप्त होने से रोकने के लिए मैन्युअल चरणों की आवश्यकता होती है। **"कोई प्रतिबंध नहीं"** के लिए अपने फोन की बैटरी सेटिंग्स जांचें।